서울시 전월세종합지원센터 챗봇 서비스로 전세사기 상담 지원

최근 들어 전셋값이 급락하면서 전세사기 관련해서 사회적인 이슈가 되고 있습니다.

이에 서울시에서 전월세종합지원센터와 챗봇 서비스를 통해 전세사기 상담을 지원한다고 합니다.

 

 

우선 국회에서 새로 제정된 전세사기 특별법 관련 상세한 설명은 아래 링크로 안내드리겠습니다. 관심있으신 분들은 클릭해주세요.

 

전세사기 특별법 총정리

전세사기 특별법 국회 소위 통과 피해자들에게 희망의 빛

 

 

그럼 서울시 전월세 상담센터 관련한 상세한 소식 아래 글로 간략하게 알려드립니다.

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전월세 종합지원센터 확대 운영

 

 

서울시에는 전세사기 및 깡통전세 피해와 관련한 상담을 지원하는 '전월세종합지원센터'를 5월 8일(월)부터 아래와 같이 확대 운영한다고 합니다. 

운영시간	기존	변경
평일	09~17시	09~20시
주말. 공휴일	-	10~16시

• 전월세 종합지원센터 위치 : 시청 서소문별관 1동 1층 상담실
• 대표번호 : 02-2133-1200~8
• ARS : 0번 (깡통전세/전세사기 상담), 1번 (주택임대차 상담), 2번 (전월세 보증금 대출 상담), 3번 (분쟁조정위원회 상담), 4번 (위치안내)
• 상담 서비스 내용 : 전화 또는 방문 상담으로 아래와 같은 서비스를 제공하고 있습니다.
  • 주거관련 금융 지원
  • 주택임대차, 전세가격 상담
  • 지역별 전세가율 정보
  • 전세사기 등 피해자에 대한 정부/시 지원대책
  • 전세사기 예방/대응방법 등 안내
  • 전세보증금 반환소송
  • 경/공매, 임대차 계약 내용 등의 전문적인 법률 상담 지원
• 전세피해 확인서 발급 안내 및 접수
  • 확인서 발급받은 임차인은 정부의 저리 기금 대출 (금리 1~2%대) 상품 및 긴급 주거지원 이용 가능

 

챗봇 서비스 운영

현재 챗봇을 통한 비대면 안내 서비스도 (시험 운영) 중이며 5월 10일(수)부터 카카오톡 <서울톡>을 통해 전세사기 대응절차 및 예방방법 등을 손쉽게 안내받을 수 있습니다.

 

 

• <서울톡>에서 '전세사기대응'메뉴 클릭 : 전세사기 피해 대응과 예방, 임차보증금 반환 청구 소송 절차 확인 
• 채팅창 하단 '챗봇에게 메시지 보내기'에 원하는 질의어를 직접 입력하면 즉시 답변
• 접속방법 및 이용화면 예시

챗봇 접속방법

전세사기 대응 메뉴

서비스 예시

 

전세사기 피해자 지원 방안

 

 

또한 전세사기 피해를 입은 경우 아래 사항에 해당하는 경우는 여러 지원방안을 마련하고 전세사기 대응에 총력을 기울이고 있습니다.

• 대상자 : 청년/신혼부부 임차보증금 이자 지원을 받고 있는 대상자중 전세사기 피해를 입은 경우
• 지원대상 
  • 보증금을 반환받지 못해 임차권등기명령을 신청, 임차주택의 등기부에 임차권이 설정된 경우
  • 임대인에 대한 전세보증금 반환소송이 진행되는 경우
  • 임차주택에 대한 경매 절차가 진행되는 경우
• 지원방안 : 대출 상환, 이자 지원 연장 및 전세자금 대출한도 대폭 확대 (최대 4년)
• 보증금 반환소송/경매 등의 법적 대응 지원 : 대출이자 전액을 시가 지원합니다.

• 신청 : 5.2 (화) 부터 협약은행 전 지점에서 신청접수 중
• 신청 관련 자세한 사항은 누리집 또는 서울 주거포틀에서 제공 중

 

전세자금 신규 대출한도 확대

 

 

서울시는 높은 전세가 대비 대출한도가 낮아 주거불안에 내몰린 청년, 신혼부부를 위해 전세자금 신규 대출한도도 아래와 같이 확대키로 했습니다.

• 신혼부부 : 2억 원 → 3억 원으로 한도 상향
• 청년 : 7천만원 → 2억 원으로 한도 상향
• 임차보증금 이자지원 : 신청대상, 요건, 절차 확인은 아래 링크 버튼 클릭

 

 

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